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        1. 焦作市泰鑫機械制造有限責任公司 |  用申鑫 更省心

          焦作市泰鑫機械制造有限責任公司全國24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):15737122989  0371-55275586
          服務(wù)支持

          服務(wù)介紹

          • 分類(lèi):服務(wù)支持
          • 發(fā)布時(shí)間:2021-11-22 19:08:51
          • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
          概要:
          概要:
          詳情

            售后服務(wù)中心為客戶(hù)提供全天服務(wù),節假日及周末均有人值班,24小時(shí)售后服務(wù)電話(huà)為15737122989(微信同號),在質(zhì)保期內,供應方會(huì )對提供的全套設備(含配套件)因設計、制造等缺陷而引起的任何質(zhì)量問(wèn)題和故障負起責任。無(wú)論什么原因而發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,供應方會(huì )在接到購買(mǎi)方電話(huà)通知的2小時(shí)內作出回應,1天內派技術(shù)人員到現場(chǎng)提供服務(wù),一般兩天內排除故障,如遇到特殊情況除外需要雙方協(xié)商解決。

            焦作市泰鑫機械制造有限責任公司對產(chǎn)品終身維修。質(zhì)保期外,如產(chǎn)品發(fā)生故障,在維修過(guò)程中,我公司僅收取維修材料成本費,不收取人工費,并提供收費清單以供客戶(hù)查詢(xún)。維修完畢后,售后人員要及時(shí)填寫(xiě)維修報告,報告內容包括設備出現故障原因、處理情況及用戶(hù)意見(jiàn)等信息反饋公司。

            售后服務(wù)工程師應為購買(mǎi)方維修人員及設備操作人員進(jìn)行必要的、簡(jiǎn)單的現場(chǎng)培訓,還要制訂一些培訓計劃,例如:公司免費為客戶(hù)提供產(chǎn)品操作、調試、維修、保養、故障診斷常識等培訓和處理方法,直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

            公司也為客戶(hù)提供了巡檢服務(wù),并根據地區的偏遠程度設定了1-3個(gè)月時(shí)間,會(huì )有服務(wù)人員對正在使用中的機器設備進(jìn)行檢查維修和保養。

            對于用戶(hù)的需求以及我們公司設備剛入場(chǎng)施工時(shí),上面會(huì )指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供駐點(diǎn)服務(wù),直到設備長(cháng)期良好運行。

           

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